Grupos de interés

Creamos valor para todas las personas relacionadas con nuestras actividades, productos o servicios. Como parte de nuestra responsabilidad social, contamos con una estrategia que define nuestra relación con cada grupo, para fomentar el diálogo y superar sus expectativas.

A través de distintas herramientas, determinamos las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés. Cada año, realizamos un estudio de reputación, con una muestra representativa, que cubre aspectos sociales, ambientales y económicos. De igual forma, todos nuestros asociados tienen la posibilidad de participar en una encuesta de opinión y establecemos la percepción de nuestros proveedores sobre su relación comercial con nosotros.

Además, contamos con un sistema de atención a clientes multicanal. En redes sociales dialogamos con distintos grupos de interés, identificando y canalizando sus necesidades a distintas áreas de la compañía.

Esta información nos permite establecer los objetivos de la relación con nuestros clientes, comunidad, proveedores, asociados y accionistas.

Clientes

• Mejorar la calidad de vida de las familias de México y Centroamérica.
• Generar ahorro con nuestra propuesta de Precios Bajos Todos los Días.
• Ofrecer la mejor experiencia de compra al contar con mercancía y servicio de calidad.

Comunidad

• Generar empleos para contribuir al desarrollo y bienestar de las comunidades.
• Respetar el medio ambiente mediante el uso adecuado de los recursos.
• Apoyar la alimentación y el desarrollo de comunidades marginadas a través de los proyectos de seguridad alimentaria de Fundación Walmart de México.

Proveedores

• Impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestros socios comerciales.
• Fomentar prácticas éticas y socialmente responsables.
• Construir relaciones de largo plazo con nuestros proveedores.

Asociados

• Impulsar su crecimiento dentro de una empresa líder.
• Procurar seguridad y salud en el trabajo.
• Respetar la dignidad humana.
• Ofrecer sueldos competitivos, prestaciones y oportunidades de desarrollo.

Accionistas

• Generar valor en el corto, mediano y largo plazo a través del manejo eficiente de recursos.
• Contar con un buen Gobierno Corporativo.
• Transparentar el manejo de la información.

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